6 cartes · Analyse · Benchmark · Design
⏳CARTE 1
Journey Map Longitudinal
Timeline verticale · 5 phases temporelles · 12 nœuds de friction
⚡CARTE 2
Gap Analysis
PNDS vs vécu patient · 5 PP critiques · Triptyque institutionnel/narratif/écart
PRIORITE
◈CARTE 3
Matrice Qualité
8 critères d'excellence · Radar SVG · Grille avec étoiles
▸CARTE 4
Feuille de Route
Acteurs × temporalités · 6 acteurs · 3 horizons · Recommandations adressées
◐CARTE 5
Miroir Disease / Illness
Double colonne · 9 scènes · 4 actes · Cadre Kleinman
△CARTE 6
Méthodologie
Positionnement épistémologique · Triple posture · Diagramme de Venn